Kundetilfredshed er altid vores højeste prioritet, og som sådan håndterer vi hver forespørgsel på individuel basis efter bedste evne. Selvom vi håber, at du er glad for din ordre, kan du, hvis du ikke er tilfreds med din ordre, returnere din ordre inden for 30 dage fra den dag, du modtog varen.

SÅDAN BRUGER DU VORES RETURSERVICE

I din boks finder du en returformular, som skal bruges til at returnere en vare. Returformularen kan også findes her. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dato, hvor du eller en anden tredjepart end transportøren modtog varen.

Det er gratis at returnere en vare.

Alle varer skal returneres til:

Cecilie Bahnsen ApS

ATT: Butik

Kristianiagade 14

2100 København Ø

Danmark

Nedenstående er de trin, du skal følge, hvis du skal returnere en vare:

Returformular. Find returformularen, som du modtog med din pakke.

Udfyld returformularen og husk at skrive hvad du returnerer og sæt kryds i om du ønsker at returnere eller bytte din vare.

Book din samling. Kontakt dit lokale DHL- eller UPS-kontor.

Pak genstandene. Pak din(e) returvare(r) i den medfølgende originale emballage. Sko skal returneres i deres originale æske, i en anden solid kartonkasse.

Mærk pakken. Fastgør en forudbetalt etiket sikkert til kassen, og sørg for, at den tidligere leveringsetiket er dækket.

Fuldfør afhentningen. Lad venligst din pakke stå åben, så den kan præsenteres for chaufføren til kontrol sammen med din kundefaktura. Når det er kontrolleret, skal du sørge for at forsegle pakken forsvarligt.

REFUNDERING For at forhindre svindel kan vi kun refundere beløbet til det kreditkort, der blev brugt til at afgive ordren. Vi er berettiget til at beholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller bevis for returnering af varerne er blevet fremvist for os, alt efter hvad der er først.