Vilkår og betingelser

Velkommen til ceciliebahnsen.com hjemmesiden ('hjemmesiden'). Ved at gå ind på denne hjemmeside accepterer du disse vilkår og betingelser ("Betingelserne"). Hvis du ikke accepterer dem, må du ikke bruge denne hjemmeside og bør forlade den med det samme.

Følgende vilkår og betingelser gælder for alle køb foretaget på www.ceciliebahnsen.com

1 GENEREL INFORMATION

Denne hjemmeside leveres af:
Firmanavn: Cecilie Bahnsen ApS
Momsregistreringsnummer: 39699419 registreret i Danmark.
Registreret kontoradresse: Vermundsgade 38C 2100 København Ø Danmark

Tøv ikke med at kontakte Cecilie Bahnsens kundeservice:

  • E-mail: customer-care@ceciliebahnsen.com
  • Telefon: +45 53533087

2 VIGTIG MEDDELELSE

Før du afgiver en ordre, bedes du læse disse vilkår igennem.

Disse vilkår gælder, når du køber en vare fra denne hjemmeside. Betingelserne kan blive opdateret fra tid til anden (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologi, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller relevante love og regler), og vi beder dig derfor acceptere vilkårene og betingelserne, hver gang du handler hos os. Enhver henvisning til "dig" eller "din" betyder dig som bruger af denne hjemmeside, enhver henvisning til "vi", "os" eller "vores" betyder Cecilie Bahnsen ApS.

Hvis du ikke accepterer disse vilkår, kan du ikke bestille eller købe produkter på denne hjemmeside.

Du har ret til at fortryde denne kontrakt uden at angive nogen grund inden for 14 dage efter den dato, hvor du eller en anden tredjepart end transportøren modtog varen.

Reglerne om manglende overholdelse i købeloven gælder for dit køb, hvilket betyder, at du har visse lovpligtige garantier for, at produkterne er i overensstemmelse med kontrakten. Læs mere under "Ikke-overensstemmende produkter og forkerte produkter".

2.1 BESTILLING

Onlinebutikken er åben 24 timer i døgnet, men kan være lukket på grund af vedligeholdelse. I det omfang det er muligt, forsøger vi at udføre sådanne vedligeholdelsestjenester i løbet af natten mellemeuropæisk tid.

En ordre afgivet på en dansk helligdag eller i weekenden vil blive behandlet den følgende hverdag.

*Bemærk venligst, at alle salg fra vores arkivudsalg er endelige og kan ikke returneres. Ordrer fra Arkivudsalget kan ikke kombineres med yderligere rabatter.

2.2 Leveringsadresse

Vi kan kun behandle din ordre, hvis leveringsadressen er en bopælsadresse eller en erhvervsadresse i det område, vi leverer til. Vi leverer ikke til postbokse.

Vi forbeholder os blandt andet ret til at annullere købsaftalen i en af ​​følgende situationer, uden at være erstatningspligtige eller andre omkostninger:

  • Dine betalingsoplysninger er forkerte eller kan ikke bekræftes
  • Din ordre er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller i forbindelse med en strafbar handling eller andre ulovlige aktiviteter
  • Der er en utilsigtet fejl på denne hjemmeside, såsom en betalingsfejl eller lignende

Kontrakter kan kun indgås på denne hjemmeside. Vi behandler ikke ordrer lavet i breve eller faxer.

Bemærk venligst, at vi ikke er i stand til at foretage adresseændringer, når først din ordre er blevet afgivet på Asics-ordrer.

2.3 ORDREGYLDIGHED

Før du afgiver ordren, har du mulighed for at ændre de oplysninger, du har givet, herunder betalingsoplysninger eller leverings- og faktureringsoplysninger.

Når du klikker på "Fuldfør ordre", skal du indtaste dine betalingsoplysninger og kvitteringen vises på din skærm, du er bundet af købskontrakten.

Hvis du oplever problemer eller laver en fejl under afgivelsen af ​​din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice, der er åben mandag-fredag ​​9.00 til 17.00.

Din ordre er blevet bekræftet, når du modtager en bekræftelsesmail fra Cecilie Bahnsen

Efter aftalens indgåelse gælder bestemmelserne om fortrydelse, se nedenfor.

2.4 ADGANG TIL KONTRAKTEN

Du vil modtage en bekræftelse på kontraktens indhold på e-mail. Vi opbevarer indgåede kontrakter, herunder ordrebekræftelsen, i et rimeligt tidsrum, og vi anbefaler, at du også gemmer disse oplysninger; de er muligvis ikke nødvendigvis tilgængelige på denne hjemmeside efterfølgende. Læs venligst mere under "Ordresporing og se historik".

2.5 FORHOLDSREGLER MOD SVIG

For at beskytte dig og vores andre kunder mod svindel og opretholde et højt sikkerhedsniveau for onlinekøb, kan vi udføre verifikationstjek. Verifikationskontrollen kan omfatte de data, du sender ved bestilling, herunder din adresse og betalingsoplysninger.

3 BETALINGSMIDLER

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

  • Visum
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Mastercard debet
  • Maestro

Vi accepterer ikke andre betalingsmetoder.

3.1 CVV (KREDITKORTVERIFIKATIONSNUMMER)

Vælger du at betale med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets sikkerhedskode. Du finder den trecifrede sikkerhedskode på bagsiden af ​​dit kreditkort, normalt på højre side af kredit-/betalingskortets bagside. Sikkerhedskoden er nødvendig for, at betalingen kan behandles og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau. Der kan også være andre lignende sikkerhedsforanstaltninger.

3.2 BETALINGSPROCEDURE

Når din ordre forlader vores lager, vil din betaling blive debiteret på den valgte betalingsservice. I nogle tilfælde reserverer vi muligvis ordrebeløbet fra din pengekonto, men hvis ordren skal annulleres, vil dine penge blive frigivet tilbage til dig.

4 LEVERING OG PRISER

Vi sender globalt fra vores lager i Danmark med DHL/FedEx eller UPS fragtfirmaer. Ordrer afsendt internationalt afsendes på DDP-basis (Delivery Duty Paid). Det betyder, at alle relevante importskatter og afgifter afregnes af Cecilie Bahnsen. Denne politik træder i kraft den 3. januar 2024 kl. 15.00 CEST.

4.1 LEVERING

Vi leverer til EU inden for 1-3 hverdage og resten af ​​verden inden for 2-8 hverdage.

Hvis du bestiller flere varer, og en eller flere er udsolgt, sender vi delvist de tilgængelige produkter og informerer dig via e-mail om leveringsvinduet for de resterende produkter.

Vi sender til 170 lande, hvis vi ikke leverer til dit land, vil du blive forhindret i at vælge det land ved bestilling.

Vi vil ikke blive holdt ansvarlige for nogen forsinkelse eller manglende overholdelse af sine forpligtelser i henhold til disse betingelser, hvis forsinkelsen eller svigtet opstår af en årsag, som ligger uden for vores rimelige kontrol, såsom hvis en pakke mistes af en af ​​vores transportører. Denne betingelse påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Hvis du ikke afhenter pakken eller foretager dig noget vedrørende leveringen, og pakken sendes tilbage til os, vil vi opkræve et gebyr på €100.
Hvis pakken ikke afhentes, og der tillægges et afslagsgebyr, er du ansvarlig for ekstraomkostningerne og vil blive opkrævet alle omkostninger og udgifter forbundet med returforsendelsen. Dette inkluderer fragtomkostninger, eventuelle ekstra betalinger, told, skatter, returgebyrer, eventuelle ekstra gebyrer osv.
Vær opmærksom på, at risikoen for tab af eller beskadigelse af produkterne overgår til dig efter levering. Hvis pakken ser ud til at være beskadiget eller revet op, bør du nægte at modtage produkterne. Hvis du ønsker at klage over manglende overensstemmelse, er du forpligtet til at give os besked. Læs venligst mere under "Ikke-overensstemmende produkter og forkerte produkter".
Vi forbeholder os retten til at ændre priserne og er ikke ansvarlige for eventuelle trykfejl.

4.2 VALUTA

Priserne på hjemmesiden er kun vist i EUR. Dit kort vil blive debiteret i EUR.

4.3 ORDRESPORING OG SE HISTORIE

Når du afgiver en ordre på vores hjemmeside, modtager du et sporingsnummer og link i en separat e-mail for at spore din ordre via en af ​​vores kuriers hjemmesider. Kontakt venligst kundeservice, hvis du har spørgsmål vedrørende status på din ordre.

5 RETURNERING OG ANNULERING

Læs mere om vores returproces her .
Gå til returportalen her

Alle varer skal returneres til:

Cecilie Bahnsen ApS
ATT: Butik
Vermundsgade 38C
2100 København Ø
Danmark

    5.1 TILBAGEBETALING

    For at forhindre svindel kan vi kun tilbagebetale beløbet til det kreditkort, der blev brugt til at afgive ordren. Vi er berettiget til at beholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller bevis for returnering af varerne er blevet fremvist for os, alt efter hvad der er først.

    Det skal bemærkes, at vi ikke refunderer told og moms for ordrer afsendt til kunder uden for EU, hvor leverancerne afvises af kunden eller fordi kunden ikke var hjemme for at modtage leveringen. Alle salgsafgifter vil blive refunderet til kunder inden for EU.

    6 IKKE-OVERENSSTEMMENDE PRODUKTER OG FORKERTE PRODUKTER

    Hvis dine produkter ikke er i overensstemmelse, eller vi har leveret de forkerte produkter, bedes du kontakte vores kundeservice. Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returnering af ikke-overensstemmende eller forkerte produkter. Hvis du bemærker uoverensstemmelsen, eller vi har leveret forkerte produkter på leveringstidspunktet, bør du nægte at modtage produkterne.

    I tilfælde af uoverensstemmende eller forkerte produkter, kan du vælge mellem følgende muligheder:

    • Returner produkterne med en fragtlabel leveret af Customer Care og få refunderet købsprisen, når vi har behandlet de returnerede produkter,
    • Returner produkterne med en fragtlabel leveret af Customer Care og modtag lignende produkter, når vi har behandlet de returnerede produkter, forudsat at vi kan levere en tilsvarende, eller
    • Behold produkterne, og hvis værdien af ​​produkterne er mindre end de oprindeligt bestilte produkter, får du rabat på forskellen i prisen.

    Når du kontakter kundeservice, bliver du bedt om at oplyse ordrenummeret og beskrive, hvad der er galt med produkterne, herunder et billede med en filstørrelse under 1 megabyte.

    Reglerne om manglende overholdelse i den danske købelov gælder for dit køb, hvilket også betyder, at for at stole på ovenstående muligheder i tilfælde af uoverensstemmende eller forkerte produkter, skal du give vores kundeservice besked inden for to år fra købsdatoen.

    7 ANDRE FORHOLD

    Vi gør vores bedste for at opdatere vores hjemmeside og sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og anden information vedrørende produkterne er korrekte. Der kan forekomme trykfejl og fejl i priser, tilbud, beskrivelser og anden information vedrørende produkterne, og nogle gange opdager vi, at priserne på varer er forkerte.

    7.2 FORCE MAJEURE

    Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser i forhold til disse vilkår og betingelser, hvis forsinkelsen eller den manglende overholdelse skyldes begivenheder uden for vores kontrol.

    7.3 KONTRAKTENS FULDSTÆNDIGHED

    Disse vilkår og betingelser udgør de fuldstændige vilkår for kontrakten mellem os.

    7.4 Ugyldighed

    Hvis en eller flere af bestemmelserne i vilkårene og betingelserne erklæres helt eller delvist ugyldige, gælder de resterende bestemmelser stadig.

    7.5 OPGAVE

    Vi er berettiget til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til kontrakten med dig til tredjemand. Standarden på den service, du modtager, bliver ikke forringet af opgaven. Vi giver dig besked om en sådan mulig overdragelse. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser accepterer du enhver sådan fremtidig overdragelse. Samtidig accepterer du, at fra det tidspunkt, hvor vi har givet dig meddelelse om overdragelsen, kan dine rettigheder kun gøres gældende mod den pågældende tredjemand.

    7.6 FORTROLIGHEDSPOLITIK

    Vi behandler dine personlige data fortroligt. Læs venligst vores privatlivspolitik, der forklarer, hvordan vi bruger de personoplysninger, du afgiver i forbindelse med bestillingsproceduren, og din brug af denne hjemmeside generelt.

    7.7 RETT TIL AT KLAGE

    Hvis du ønsker at klage over produkter købt hos os, bedes du kontakte vores kundeservice.

    Du kan også indgive en klage over produkter købt hos os til Dansk Tvisteløsningsinstitut, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark. Det er også muligt at indgive en klage online via www.forbrug.dk.

    Du kan også bruge Europa-Kommissionens online klageregister, når du indgiver din klage. Dette er især relevant, hvis du er forbruger, der bor i et andet EU-land. Du kan indgive klagen ved at bruge følgende link:
    https://ec.europa.eu/info/about-european-commission/contact/problems-and-complaints/how-make-complaint-eu-level/submit-complaint_en
    Ved indgivelse af klagen skal du oplyse vores e-mailadresse: customer-care@ceciliebahnsen.com

    Såfremt vi ikke kan nå frem til en forlig gennem Tvistighedsinstituttet, har du adgang til at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet via dette link: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

    7.8 VALG AF LOV OG JURISDIKTION

    Alle kontrakter indgået mellem os ved hjælp af disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lov. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med vores kontrakt, herunder dens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark. Som forbruger kan du anlægge sag mod os ved domstolene på det sted, hvor du har bopæl.

    8 KONTAKT OS

    Hvis du gerne vil have hjælp til at bestille, har en forespørgsel om din ordre eller give os feedback på vores service, så ring til +45 5353087 eller send en e-mail til customer-care@ceciliebahnsen.com.

    9. EQL FAQ

    Læs mere om EQL her